Diagrama de Pareto

Introdução:

O diagrama de Pareto tem como principal objetivo representar e ordenar graficamente uma série de componentes de um grupo de analise, de tal forma que seja fácil de confeccionar e simples de se interpretar. O Pareto se baseia na idéia do 80/20, de que 20% das ocorrências/motivos são responsáveis por 80% dos problemas.

Objetivo:

O Pareto é muito utilizado em vários estilos de trabalhos e analises, por muitas empresas, por conta de ser prático e proporcionar a quem o está o analisando uma visão dos pontos críticos de sua pesquisa. Ou seja, ao se identificar as causas ou elementos de sua pesquisa e registra-los, é possível determinar que porcentagem possa ser atribuída a cada uma dessas causas. Objetivamente, o que o Pareto nos informa é que existem elementos críticos e a eles deve-se prestar maior atenção, já que ao se trabalhar em cima deles é possível solucionar/identificar a maior parte dos problemas.

Percebemos assim que com o Pareto podemos focar nossa analise nos elementos de maior importância perante o tema abordado. Por esse motivo o Pareto é muito utilizado por empresas para descobrir em que setor ou em que área ela deve focar sua atenção e investimentos para que o funcionamento da mesma funcione de uma forma melhor. Analises podem ser feitas em cima do Pareto para as saber estatísticas de ocorrências, como por exemplo: acidentes de carros, acidentes aéreos, concentração de riquezas etc.

Representação:

O Pareto é composto de um modelo gráfico e de tabelas. O gráfico serve para classificar em ordem decrescente de importância, a partir da esquerda, os elementos do grupo de análise (como mostra o nosso exemplo logo abaixo). Ele possui duas representações juntas: um gráfico de barras, indicando a porcentagem que o elemento representa em relação ao total (100%); e um gráfico linear que corresponde ao somatório das porcentagens (com isso esse gráfico, ao atingir o ultimo elemento, estará no ponto mais alto, em 100%).

Comentário: o gráfico não necessariamente precisa estar dividido em porcentagens, pode também ser utilizados os valores absolutos.

Já as tabelas são utilizadas como legenda e para análise do gráfico. A tabela das legendas indica o significado de cada elemento do gráfico, onde se costuma enumerar apenas os elementos no gráfico, e explicita-los na tabela. Já a tabela de análise serve para mostrar as conclusões que foram retiradas dos gráficos, normalmente destacando os elementos responsáveis por 80% dos acontecimentos, como dito acima, o principio do 80/20.

Análise:

A análise do Pareto, como já mencionado anteriormente, se baseia regra do 80/20. Não necessariamente essa regra é obrigatória ao se trabalhar com o Pareto, qualquer relação pode ser encontrada. Mas, seja qual for a relação, o Pareto nos informa com muita facilidade, quais são as principais causas de problemas (por exemplo), ou seja, os elementos críticos da análise, que deverão ter maior prioridade do que os outros, já que representam, normalmente, 80% dos problemas.

Solução para o Problema:

O Consumidor deverá fazer a manutenção periódica do seu Hardware, lembrando sempre de dar mais atenção à memória RAM e aos Dispositivos Indicadores (plugs), pois estes possuem uma alta freqüência de defeitos (70% em geral dos casos). Com estes dois problemas minimizados, os gastos com hardware (reposição) e o tempo sem usabilidade da maquina irão diminuir significativamente