O Gráfico Pareto

Resumo

O gráfico de Pareto é um gráfico de barras que ordena as freqüências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas. Mostra ainda a curva de percentagens acumuladas. Sua maior utilidade é a de permitir uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos. Ele é baseado no Princípio de Pareto, que declara que muitas vezes apenas alguns itens são responsáveis pela maior partes do efeito (regra 80-20, em que 80% da atividade é causada por 20% dos fatores (Ritzman, 2004). Logo, se os gerentes de um projeto se concentrarem em 20% das atividades, estarão atacando 80% dos problemas).

Introdução

Como construir um gráfico Pareto:

Primeiramente, selecione os problemas a serem comparados e estabeleça uma ordem através de uma “tempestade de idéias” ou da utilização de dados existentes. Depois, selecione um padrão de comparação como unidade de medida e um período de tempo para ser analisado.

Reúna os dados necessários dentro de cada categoria e compare a freqüência de cada uma delas com relação a todas as outras. Logo após liste todas as categorias da esquerda para a direita no eixo horizontal em ordem decrescente de freqüência. Os itens menos importantes podem ser combinados em uma categoria à parte (normalmente chamada de “outros”) que é colocada no extremo direito do eixo x, como última barra. Acima de cada categoria desenhe um retângulo cuja altura representa a freqüência naquela classificação.

Objetivos e vantagens do gráfico Pareto

O principal objetivo do gráfico Pareto é permitir uma melhor visualização de um projeto ou de um problema de uma empresa quando se necessita priorizar diversos itens, possibilitando, assim, a concentração dos esforços nas atividades prioritárias. Isso acontece porque todas as categorias estão expostas lado a lado no diagrama. Suas vantagens em relação a outros gráficos são diversas: além de permitir uma ótima visualização, o Pareto também permite uma ótima percepção da proporcionalidade entre os diversos itens do gráfico, e é bastante versátil, podendo ser utilizado tanto para resolver problemas relacionados a acidentes de trânsito, como para solucionar problemas de empresas de transporte ou telefônicas, por exemplo.

Conclusão:

É muito comum ouvirmos de administradores, economistas ou engenheiros, quando deparados com diversos problemas a frase “são tantos problemas que eu não sei nem por onde começar!”. É aí que entra a eficácia do gráfico Pareto, pois ele qualifica todos os problemas apresentados, hierarquizando-os.

Bibliografia:

www.leniotec.com/pareto -consulta em 04/05/2006

www.geranegocio.com.br -consulta em 04/05/2006

www.ubq.org.br -consulta em 04/05/2006

www.estatistica.ufjf.br -consulta em 04/05/2006

Aula 5 de Gestão- consulta em 03/05/2006   

Estudo de caso proposto:

Empresa Kappa

Data: 24/05/2006

Filial avaliada: Gávea/ Rj

Problema:

 Na empresa Kappa  durante a investigação sobre atrasos de pagamentos, foram detectados problemas relacionados ao processamento de aplicações de cartões de credito. Foi, então, necessário avaliar  e categorizar as causas que geraram esses problemas.

A partir da Tabela 2, construiu-se o