O princípio de Pareto (conhecido também como a regra 80-20) indica que, na maioria dos fenômenos, 80% das conseqüências são provenientes de 20% das causas, o que facilita o gerenciamento de incidências problemáticas e auxilia a tomada de decisões em uma empresa. Este princípio surgiu através da suposição de que a maioria dos resultados são determinados por um pequeno número de causas, ou seja, as principais e maiores causas dos problemas estão concentradas em poucos itens vitais e não em muitos itens triviais. Esta idéia é aplicada frequentemente a dados tais como estudos de vendas: “20% dos clientes são responsáveis por 80% do volume de vendas.” Tal premissa pode estar correta, e pode ser útil na tomada de decisões, já que permite uma análise de causas e conseqüências de maneira eficientemente concreta. Matematicamente, haverá sempre um número k entre 50 e 100 tais que k% é utilizado por (100-k) % de pessoas envolvidas. Entretanto, k pode variar de 50 no exemplo da distribuição igual a quase 100 no exemplo de um número minúsculo de participantes possuindo quase todos os recursos. Não há nada matematicamente especial sobre o número 80 citado na regra, mas muitos sistemas terão k em algum lugar em torno desta região de desequilíbrio intermediário na distribuição.

O princípio de Pareto tem muitas aplicações no controle de qualidade, e é a base para o gráfico de Pareto, uma das ferramentas chaves usadas na gestão de qualidade total - estratégia da gerência que visa encaixar a consciência da qualidade em todos os processos operacionais de organização.

Outra aplicação do princípio está na verificação de problemáticas a partir de dados da empresa. Através de observações minuciosas, podemos determinar a freqüência com que elas ocorrem para melhorar o aproveitamento do tempo gasto, priorizando o esforço progressivo para então, conseguir um impacto positivo das ações dentro da empresa. Para isso, ao levantar dados sobre as problemáticas, é necessária a definição de uma solução para o maior responsável pelo atraso ou obstáculo, e assim permitir um maior impacto na solução da problemática existente. Isso não significa que os outros problemas não devam ser resolvidos, mas a Análise de Pareto auxilia na ordem em que as tarefas devem ser enfrentadas, priorizando os problemas vitais e classificando os triviais.

Um lado negativo deste nível de análise é a classificação das problemáticas, tornando-se perigoso e provável para um administrador classificar um problema como trivial quando na verdade ele é vital para o bom funcionamento da empresa. Evidentemente, a partir deste exemplo, podemos perceber que o aspecto negativo da análise de Pareto pode estar relacionado ao erro humano. Outro perigo é subestimar uma problemática, podendo gerar um esforço muito grande para resolver um pequeno problema ou até mesmo economizar esforços na resolução de uma problemática extremamente vital.

www.wikipedia.org

http://www.tenstep.com.br/site/index.jsp?pag=methodology&uid=99

http://www.indg.com.br/info/glossario/glossario.asp?a

ESTUDO DE CASO PROPOSTO:

Empresa: PUC´s Big Burgers

Data: 25/05/2006

Filial avaliada: Gávea/ Rj

Problema: Foi detectado prejuízo nas vendas do mês 04/2006 devido ao baixo rendimento na produção dos sanduíches. É necessário avaliar, então, quais as causas que influenciam diretamente sobre o ocorrido.

Dados da filial:

• Média de sanduíches produzidos no mês: 10000

• Sanduíches produzidos no mês de abril: 7500

No gráfico Pareto, veremos quantos dos 2500 sanduíches deixaram de ser produzidos por cada um dos problemas apurados por nossa empresa.

 No gráfico de Pareto, as barras representam o número de cada tipo de defeito observado, a linha representa a porcentagem cumulativa para os tipos de defeitos sobre todos estes observados.
 

Conclusão do relatório:

Observamos através do gráfico que o número de sanduíches afetados apenas por maquinários defeituosos representa 40% do total de sanduíches e que os dois maiores problemas são os maquinários defeituosos e o atraso no fornecimento de matéria-prima, que representam juntos 72% de todos os sanduíches afetados. Otimizando estes dois problemas a empresa aumentará a produção, reduzindo em 72% a quantidade de sanduíches afetados. Dessa forma, as vendas subirão novamente.